Výměna a reklamace
Vrácení zboží
- Požadavek na vrácení zboží je nutné zadat prostřednictvím přihlášení do svého uživatelského účtu (automaticky vytvořeného při objednávce). V opačném případě zákazník zašle požadavek emailem na shop@arvidio.com s číslem objednávky a emailem, se kterým vytvářel objednávku.
- Zákazník má 30 dní od obdržení zboží na vrácení.
- Zboží, které se vrací, musí být nepoužité, neupravované a musí mít původní obal a štítky.
- Zákazník má možnost vrátit zboží prostřednictvím jakéhokoli dopravce.
- Zákazník bude informován e-mailem o přijetí a zpracování vráceného zboží.
- Za vrácené zboží budou zákazníkovi vráceny peníze do 14 dnů od doručení zboží na stanovenou adresu.
Adresa pro vrácení:
Školská 2
Spišské Podhradie
053 04
Slovensko
Reklamace zboží
- Reklamaci zboží je nutné zadat prostřednictvím žádosti emailem na shop@arvidio.com s číslem objednávky a emailem, se kterým byla objednávka vytvořena.
- Reklamace zboží je standardně vyřešena vrácením peněz zákazníkovi do 14 dnů od zpracování reklamačního požadavku.
Adresa pro vrácení:
Školská 2
Spišské Podhradie
053 04
Slovensko
Práva z reklamačního plnění
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z reklamačního plnění se řídí příslušnými všeobecně závaznými právními předpisy (především ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů)."
2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá žádné vady. Především prodávající odpovídá kupujícímu za to, že v době, kdy kupující zboží převzal:
2.1. zboží má vlastnosti, které si strany dohodly a v případě, že dohoda chybí, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy s nimi realizované,
2.2. zboží je vhodné pro účel, který prodávající uvádí pro jeho použití nebo který je obvykle spojen s tímto druhem zboží.
2.3. zboží odpovídá kvalitou nebo provedením dohodnutému vzorku nebo předloze, v případě, že byla kvalita nebo provedení určeny podle dohodnutého vzorku nebo předlohy,
2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se neuplatní u zboží prodávaného za nižší cenu kvůli vadě, kvůli které byla nižší cena dohodnuta, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, které zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo pokud to vyplývá z povahy zboží.
4. V případě, že se vada projeví během šesti měsíců od převzetí, považuje se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující má právo uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží do dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
5. Kupující uplatňuje práva z reklamačního plnění u prodávajícího na adrese jeho provozovny, kde je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i na sídle nebo místě podnikání.
6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.